Политика конфиденциальности
Последнее обновление: апрель 2026
Введение
Компания SofaClean (далее "мы" или "компания") ценит ваше доверие и обязуется защищать ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, передаём и защищаем вашу информацию при посещении нашего сайта или использовании наших услуг.
1. Какие данные мы собираем
Данные, которые вы предоставляете нам напрямую:
- Контактная форма: имя, номер телефона, e-mail (необязательно), тип мебели и примечание о её состоянии
- Переписка: сообщения через WhatsApp, e-mail или телефон
- Заказы услуг: информация, необходимая для проведения чистки и выставления счёта
- Фотографии: снимки мебели, которые вы присылаете для оценки стоимости
Данные, собираемые автоматически:
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, время посещения
- Данные о поведении: посещённые страницы, время на сайте, нажатые ссылки
- Файлы cookie: информация, сохранённая в cookie для улучшения вашего опыта
2. Как мы используем ваши данные
Мы используем ваши персональные данные в следующих целях:
- Обработка и выполнение ваших заказов на чистку мебели
- Общение с вами по вашим запросам и заказам
- Подготовка ценовых предложений на основе фотографий и описания мебели
- Улучшение наших услуг и сайта
- Отправка информации о наших услугах (только при наличии вашего согласия)
- Выполнение юридических обязательств и урегулирование споров
3. Правовое основание обработки
Мы обрабатываем ваши персональные данные на основании:
- Договорное обязательство: обработка данных, необходимых для выполнения заказа
- Ваше согласие: для маркетинга и коммуникации (при наличии согласия)
- Юридическое обязательство: соблюдение требований законодательства
- Законный интерес: улучшение услуг и обеспечение безопасности
4. Передача ваших данных
Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением:
- Поставщики услуг: провайдеры коммуникационных сервисов (WhatsApp, e-mail)
- Юридические требования: если этого требует закон или судебное решение
- Безопасность: если это необходимо для защиты наших прав или безопасности
5. Безопасность ваших данных
Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, уничтожения или утраты. К таким мерам относятся шифрование, защищённые серверы и ограниченный доступ сотрудников к вашим данным.
6. Сроки хранения данных
Мы храним ваши персональные данные в течение срока, необходимого для достижения целей, ради которых они были собраны:
- Данные о заказах: в течение 7 лет (в связи с налоговыми и бухгалтерскими обязательствами)
- Данные переписки: в течение срока, необходимого для обработки вашего запроса
- Маркетинговые данные: до отзыва вашего согласия
7. Ваши права
В соответствии с законодательством вы имеете следующие права:
- Право на доступ: получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем
- Право на исправление: запросить исправление неточных данных
- Право на удаление: запросить удаление ваших данных (при определённых условиях)
- Право на ограничение: ограничить обработку ваших данных
- Право на переносимость: получить ваши данные в структурированном формате
- Право на возражение: возражать против обработки ваших данных
- Право отозвать согласие: в любое время отозвать согласие на обработку
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
8. Файлы cookie
Наш сайт использует файлы cookie для улучшения вашего опыта. Cookie — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве.
Типы файлов cookie, которые мы используем:
- Необходимые cookie: для работы сайта
- Аналитические cookie: для анализа посещаемости и поведения пользователей
- Предпочтительные cookie: для запоминания ваших настроек
Вы можете управлять файлами cookie или удалить их через настройки браузера.
9. Ссылки на сторонние сайты
Наш сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты. Мы не несём ответственности за их политику конфиденциальности. Рекомендуем вам ознакомиться с их политикой конфиденциальности.
10. Контакты
Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности или о том, как мы обрабатываем ваши данные, свяжитесь с нами:
11. Изменения в настоящей Политике
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Все изменения будут опубликованы на этой странице. Рекомендуем вам периодически просматривать настоящую Политику, чтобы быть в курсе актуальной информации.